我們每一個成年人進入社會都必須學習點日常工作和生活中的基本知識，特別是人與人之間日常的交往都需要適應社會的方方面面，這就要求我們學習點基本知識，建議學習以下十條，僅作參考落實。

一、每個人說話要注意：即使不是對大人物，我們也要用請教的態度口吻而不是傲慢的姿態與他們說話，因為人不可貌相，很多實用的良師益友往往來自不起眼的生活與工作中。

二、當在受到別人對自己的相貌、事情、人品贊揚時，不要表現出理所當然的樣子，也不要假意否認，合適的方式是表示感謝，尤其感謝別人對你的肯定與支持。

三、雖然你覺得他們是剛來的新手或者地位比較低的人，但是你也要做到不明白的事情去不恥下問，能做到主動詢問別人。

四、有人做錯了事，不要用情緒性的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免評價別人的人格、個性與家庭教養。批評時能提出解決方案就更有建設性。批評時應不忘肯定別人的長處。如批評時能較幽默，往往負面效果就更少。被批評或者遇到尷尬的時候能幽默自嘲，也能提高交流的建設性。

五、好漢不吃眼前虧，往往是在很多時候，如果問題爭執不下，也不要繼續火上澆油，冷靜下來，多收集一些數據材料能想得更明白點后再說。

六、在你不能有充分把握的時候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度去履行。諾言是指100%做到的事情。如果你有了三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的記錄，那個人通常就不再認真地對待你的約定，這就是所謂的信用問題。

七、于人背后對他人即或不喜歡的人不說對人不好的話，嚴厲的意見應與當事人親提，對人肯定的話倒可以背后說。

八、說話需自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位，多說鼓勵人的話，沒有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說恨話做恨事。

九、質疑別人應多有依據，不信口開河；雖有理，但措詞應注意和緩，態度要誠懇，有求教之語；評論別人前應反思自己能否做到。

十、知道好的消息與好的道理應盡量與人分享，利益讓人分沾；得到別人的鼓勵、支持、幫助應特別的感謝。

編后語：在有專業知識與技能的情況下，人與人的交往和贊美能夠緩和與其他人之間的緊張度，也比較容易讓其他人感到與我們交往的愉悅感和建設性的參考。對我們真的很有幫助！

山東新城建工股份有限公司

2012年9月25日