“良言一句三冬暖?！辟澝绖e人是一種講話技巧和藝術，贊美是人際交往中最能打動人心的語言，贊美是人與人相處的最巧妙的方法，是人際交往中最美的語言，贊美別人，是搞好人際關系最有效的“潤滑劑”。如果你現在身處領導的職務，贊美你的下屬，就是在激勵他們，就會贏得他們對你的尊重；如果你現在是一名員工，贊美你的領導和同事，就是在提升和諧團結的工作環境，就會贏得更多的信任和支持；如果你是一名家長，贊美引導你的孩子，就能讓他正確的理解人生價值觀，就會幫他贏得美好的未來。因為贊美比批評帶給別人的進步和激勵要大得多。

結合我們董事長經常強調的“學會欣賞別人”的文化理念，我們把“贊美”運用到企業管理中，就是人們常說的“零成本激勵”。激勵是創新的源泉，懲罰是維持現狀的手段。要團隊成員創新，必須讓他們獲得激勵，首先要讓成員感到你對他的激勵是發自肺腑的、真心實意的稱贊，因為假裝出來的贊美或不切實際的贊美都會起反作用。其次是要贊其所長、避其所短。贊美別人，就要贊美他的長處，如果專挑他的短處去諷刺他，只能是打擊他對工作的積極性。三是要根據具體情況及時兌現，既然是零成本的激勵，那么在成員做出成績后，最好在第一時間獲得認可。表揚、贊美是一劑激勵人們干活不覺得累、加班無怨無悔的良藥或者說是助推劑。零成本的支付，管理干部們何樂而不為呢！企業經營管理中，領導們都是希望自己的下屬們善始善終的完善好各項工作的。我們董事長經常講的：“并不想去處罰任何一名員工，更多的是想，在員工創出成績后去鼓勵他們、去獎勵他們、去提拔他們”。只有這樣的管理者，才能使員工們的心靈需求得到滿足，才能激發他們潛在的才能。因為真誠的欣賞和善意的贊許才是最好的獎賞和激勵。

美國20世紀最有影響力的富豪和著名作家“卡耐基”小的時候是一個公認的壞男孩。在他9歲的時候，父親把繼母娶進家門并介紹說：“這是個全村最壞的男孩，我對他已經無可奈何，說不定何時，他就會拿石頭扔向你，或者做出你完全想不到的壞事情?！背龊蹩突饬系氖?，繼母微笑著走到他面前，托起他的頭認真地看著他，對丈夫說：“你錯了，他不是全村最壞的男孩，而是全村最聰明最有創造力的男孩。只不過，他還沒有到達發揮才能的時候?！崩^母的話說得卡耐基心里熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。因為在繼母到來之前，沒有一個人稱贊過他聰明。他開始和繼母建立友誼，繼母的這一句話，成為激勵他一生的動力，也改變了他一生的命運，最終他幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。

所以，贊美是激勵別人最快捷、最實用、最經濟的辦法。在企業里通過贊美可以提高員工的自信心和工作激情；可以保證員工的工作質量和工作效率，促進員工創出完美的工作成果；還可以創造良好的工作環境和建立完善的企業文化。